넷플릭스 '규칙 없음' 요약 정리

규칙이 없는게 규칙

연간 목표, 휴가 일수, 보고 체계 X

상사의 결제 없이 회사 비용 사용

연간 목표 X  

넷플릭스에서 실제로 시행중인 '규칙 없음' 문화

 

이러한 문화를 만들기까지 넷플릭스가 필요로한 두가지 핵심 조건

1. 인재 밀도 구축 - 뛰어난 인재로 회사를 꽉 채우기

많은 직원수 보다 우수한 직원으로 회사를 채움

뛰어난 사람들, 발전에 대한 욕구, 혁신을 하고 싶어하는 사람들이 모여있을 경우 자유가 좋은 결과로 나타나지만

그냥 저냥 월급만 받고 싶어하는 사람들이 혁신이 필요한 팀에 있으면 팀 정체의 성과를 나쁘게 만듬.

직원에게 해줄수 있는 가장 큰 보상은 테이블 축구나 공짜 초밥이 아니라, A급 인재를 뽑아서 함께 일할 수 있게 해주는 것이다. 탁월한 동료는 어떤 보상보다도 중요하다.

 

2. 솔직한 피드백

상사든 심지어 회장이든 가리지않고 필요하다면 쓴소리를 할 수 있어야 함

그러나 여기에서만큼은 역설적이게도 규칙이 필요함. 

넷플릭스가 제시한 4A 규칙

Aim to assist

Actionable

Accept or Discard

Appreciate

피드백을 주는 사람을 도움을 주려는 생각을 가지고( Aim to assist ) 실질적인 대안( Actionable)을 제시

피드백을 받는 사람은 의견에 감사하고(Appreciate) 잘 생각하고 받아들이지 말지(Accept or Discard)를 스스로 결정하라는 4A 규칙

둘중 하나는 불가능해 보일정도로 어렵지만 일단 궤도에 드는 순간 폭박절인 성장을 이룩한다.

인재가 모이면 솔직한 피드백으로 서로 더욱 성장하고 성장에 열광하는 인재가 다시 모여드는 선순환으로 넷플릭스가 만들어짐.

 

다만 넷플릭스의 문화는 *3세대 기업인 콘텐츠 사업 기업이기 때문에 가능함 1세대 기업인 제조업의 경우 아무리 뛰어난 직원이라도 혼자 2~3명분의 역할을 해내기 어려움

*마쓰다 무네야키의 지적자본론에서 나온 개념으로 1세대는 제조업 2세대는 플랫폼 사업 3세대는 콘텐츠 사업을 뜻함

 

넷플릭스의 조직문화는 당연히 모든 기업이 따라할 수 형태는 절대 아니지만 4A 규칙은 어느회사에서도 도움이 될 수 있다고 생각한다. 솔직한 피드백이 정 어렵다면 익명으로라도 직급을 떠난 피드백을 전달해줄 수 있는 적절한 중개자를 두는 것도 방법이 될 수 있지 않을까?